La planificaci贸n en las redes sociales tambi茅n requiere de un toque de creatividad, aderezado con actualidad y sentido cr铆tico a la hora de elegir qu茅 publicar. Adem谩s, la estrategia de Social Media no puede dejar de lado un componente tan importante como el engagement.

Algo que podemos conseguir con la participaci贸n en la conversaci贸n social en tiempo real. Por tanto, 驴tienes ya claro qu茅 vas a publicar hoy en tus redes sociales? 驴cu谩l va a ser ese mensaje estrella que motive las interacciones?

Bienvenido al Social Media en real time

驴Sabes de qu茅 est谩n hablando tus seguidores? 驴qu茅 temas son los candentes del momento? 驴c贸mo puedes generar su inter茅s en torno a tu marca? Vamos a hablar de Social Media en tiempo real. Porque no todo es programaci贸n en las redes sociales, sino que debemos demostrar que hay alguien detr谩s de la marca, que realmente el perfil est谩 atendido, y cuida los contenidos que publica. Es m谩s, cada una de sus publicaciones tiene un objetivo, ha sido dise帽ada para buscar una acci贸n concreta por parte del destinatario; en definitiva, hacer que reaccione, y se acerque cada vez m谩s a la marca.

Para ello, es necesario observar, analizar, escuchar y seguir de cerca todo lo que acontece alrededor de tu marca, tus seguidores y tu sector, sin olvidar a tu competencia. Solo as铆 podr谩s hacer una radiograf铆a completa de d贸nde est谩s, qu茅 espera de ti tu p煤blico objetivo, las necesidades concretas del sector, tendencias y oportunidades para lograr tus objetivos.

Herramientas para monitorizar la conversaci贸n social

Todo profesional que se precie necesita herramientas, tanto para perfeccionar los resultados de su esfuerzo, como para ahorrar tiempo y recursos, consiguiendo con ello ser m谩s efectivo. Por eso incluyo en este posts algunas herramientas para conocer en tiempo real qu茅 temas son los relevantes del momento, qu茅 repercusi贸n tiene un hashtag concreto e incluso qu茅 influencers destacan para aquellos t贸picos que m谩s te interesen. 脷til, 驴verdad? Pues entremos en materia.

Meltwater, de IceRocket. Averigua qui茅n est谩 publicando sobre los temas relacionados con tu actividad o intereses. Esta herramienta te permite profundizar en Twitter y blogs. En el caso de los blogs, su b煤squeda avanzada es una aut茅ntica mina de oro. Muestra los datos incluso con estad铆sticas, para que puedas analizar tendencias.

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B煤squeda avanzada de Twitter. S铆, no hace falta salir del propio Twitter para conseguir valiosos datos. Si lo piensas un poco, no es tan raro. Nada como ir directamente a la fuente para encontrar la mejor informaci贸n, 驴verdad? Pues eso, y es que Twitter permite profundizar en los resultados de b煤squeda con gran precisi贸n, gracias a su multitud de filtros. De este modo, puedes extraer 煤nicamente los mensajes de tus seguidores, o bien descubrir nuevas cuentas que est茅n publicando sobre los temas que te ata帽en, filtrar por proximidad, tipo de contenido (fotos, v铆deos, noticias), fecha de publicaci贸n, y combinaciones con otros hashtags. Sin duda, una potente herramienta para sacar mucho jugo a la conversaci贸n en Twitter.

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Twazzup. Ya te habl茅 de esta herramienta en una ocasi贸n, y no quiero dejar pasar la oportunidad de recordarte lo mucho que te puede ayudar a generar engagement en las redes sociales. Solo tienes que insertar el t茅rmino de b煤squeda, y prepararte para saber qu茅 se est谩 hablando de ello, d贸nde, y qui茅n lo hace. Sencillamente genial.

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PostPlanner. Monitorizar en Facebook es bastante m谩s complicado que en otras plataformas sociales. Para facilitarte la tarea, te dejo esta herramienta, que te ayuda a descubrir el contenido que lo est谩 petando en la red social de Mark Zuckerberg, para que sepas qu茅 funciona. Adem谩s, sus resultados incluyen Pinterest y Twitter. Muy recomendable. Y hablando de Facebook, si quieres saber qu茅 es lo que est谩 haciendo tu competencia, y las publicaciones que mejor funcionan, no necesitas ninguna herramienta. El propio Facebook te lo da, desde el panel de estad铆sticas, configurando la secci贸n 鈥淥bservar p谩gina鈥. Podr谩s seguirles, sin que ellos se enteren 馃槈

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驴Eres de los que contestan al momento, o de los que se hace de rogar?

Y es que en las redes sociales no vale aquello de d谩rselas de importante, y tomarse su tiempo para responder. Los usuarios quieren una respuesta a la de YA!, y de el tiempo que les hagamos esperar, depender谩 su 铆ndice de satisfacci贸n, y las posibilidades de conseguir el tan deseado engagement. Por ello, practicar el Social Media en tiempo real no implica 煤nicamente publicar sobre aquello de lo que se est谩 hablando, sino de estar pendiente de las peticiones e interacciones por parte de los seguidores, y actuar de forma inmediata.

驴Practicas el Social Media en real time? 驴qu茅 herramientas utilizas? 驴c贸mo te las ingenias para estar al tanto de todo, en el momento?