Continuamos con nuestro ciclo de entrevistas a expertos del Social Media. En esta ocasión nada más y nada menos que el gran Amel Fernández se sentó frente a nuestro micrófono. Un profesional que defiende la necesidad de escuchar y la capacidad de engagement como principales premisas para conseguir resultados positivos gracias a las redes sociales.

Amel se autodefine como ‚ÄúSocial Media Idea Man‚ÄĚ, un hombre que ha sabido entender la naturaleza y utilidad real de las redes sociales, y constituirlas en el h√°bitat natural para sus clientes. Es un innovador nato, consciente de que las redes sociales son un medio nuevo, que permite acercarnos a los clientes como nunca hasta ahora. Lo cual requiere un lenguaje nuevo, y una nueva forma de actuar.

En el vídeo, nuestro entrevistado nos habla de cuáles son los problemas diarios a los que se enfrentan los Community Managers y responsables de comunidad, y cómo pueden gestionar los perfiles sociales a su cargo, de forma efectiva, bajo una perspectiva centrada en los clientes.

La culpa no es de Facebook, sino de las marcas, que no han aprendido a acercarse a su¬†p√ļblico a trav√©s de esta plataforma.

Si hay algo que me ha llamado la atención de sus declaraciones es su postura frente al temido Facebook Zero, que mantiene en vilo a la gran mayoría de las empresas, que han dedicado ingentes esfuerzos a desarrollar su presencia online en esta plataforma.

Para Amel, s√≠ que es posible sacar jugoso partido a Facebook como herramienta para conquistar al p√ļblico objetivo. El problema es de las marcas, que no lo utilizan adecuadamente. Sus recomendaciones al respecto valen oro; muy recomendable ver el v√≠deo¬†(lo ten√©is en la parte superior de este art√≠culo).

Por √ļltimo, no pod√≠amos dejar de hablar de los contenidos, el caballo de batalla al que cada d√≠a nos enfrentamos, a la hora de alimentar los perfiles sociales de cualquier empresa. Seg√ļn nos cuenta Amel, ‚ÄúLos contenidos que mejor funcionan en la red son aquellos que ense√Īan a hacer algo‚ÄĚ. ¬Ņqu√© pens√°is? ¬Ņqu√© tipo de contenidos son los que mejor os funcionan?