En muchas ocasiones las empresas deciden dedicar todas las publicaciones en sus perfiles sociales al lanzamiento de ofertas, precios e informaci贸n sobre s铆 mismas y sus productos. No obstante, esta actitud responde a una estrategia de comunicaci贸n equivocada pues confunde las redes sociales con meros soportes de publicidad gratuita. De hecho, este tipo de publicaciones no consigue aumentar el n煤mero de seguidores sino m谩s bien todo lo contrario. Los usuarios, cansados ya de tanta publicidad intrusiva, tienden a seguir 煤nicamente aquellos perfiles que aportan alg煤n tipo de valor adicional en su experiencia online. As铆 las cosas 驴c贸mo generar un perfil interesante en redes sociales?

Las redes sociales son nuevos espacios de comunicaci贸n en los que ya no funcionan las f贸rmulas tradicionales de interacci贸n entre empresa y clientes. Por tanto, como empresa no puedes limitarte a convertir tus perfiles sociales en meros cat谩logos online de productos. Al contrario, debes tratar de generar conversaci贸n ofreciendo contenidos de inter茅s para tus seguidores. Para ello, deber谩s afrontar unas sencillas cuestiones.

1. Define tu identidad de marca.

Antes de empezar a conversar con tu comunidad deber谩s definir tu propia imagen de marca ya que 茅sta determinar谩 el tipo de mensajes que vas a difundir. 驴Quieres dar una imagen joven? 驴desenfadada? 驴tradicional? 驴familiar? 驴de experto?… Cuando hayas definido los rasgos de personalidad de tu empresa podr谩s adecuar tus mensajes a tu identidad de marca.

2. Identifica el perfil de tu comunidad.

El segundo paso ser谩 definir el p煤blico objetivo al que te diriges. En este punto, es de vital importancia no confundir los t茅rminos de 鈥渃liente鈥 y 鈥渃omunidad鈥, ya que no son coincidentes. Siempre habr谩 clientes que por diversos motivos no te sigan en redes sociales y tambi茅n tendr谩s seguidores que nunca te hayan comprado. En cualquier caso, cuanto m谩s amplia sea tu comunidad, m谩s posibilidades tendr谩s de que sus miembros se conviertan en clientes o prospectores de tu marca.

3. 聽Selecciona la tem谩tica de tus publicaciones.

Una vez que hayas definido qui茅n eres y a qui茅n quieres dirigirte, te resultar谩 m谩s f谩cil seleccionar la tem谩tica de tus publicaciones, del mismo modo que te resulta m谩s f谩cil conversar con un amigo al que conoces que con un completo desconocido. Ten en cuenta que si consigues publicar contenido que resulte interesante tendr谩s m谩s posibilidades de que 茅ste sea compartido, lo que supondr谩 una mayor difusi贸n para tu marca. Cuando te hayas decidido sobre este punto es importante que seas constante y coherente. No tiene sentido hacer tres publicaciones en un d铆a y no volver a publicar nada hasta un mes m谩s tarde. Tampoco es efectivo que vayas saltando de un tema a otro sin una justificaci贸n estrat茅gica.

4. Haz que tus seguidores se sientan especiales.

Tus seguidores son lo m谩s importante y tienes que demostrarlo. Las estrategias para conseguirlo son muy variadas: sal煤dales todos los d铆as, pide que participen, agradece que lo hagan, responde a sus preguntas鈥 Y s铆, ahora s铆 puedes proponer alguna oferta o descuento especial para agradecerles que est茅n ah铆 contigo. Hazles sentir que forman parte de tu comunidad y que eso es algo que vale la pena.

Si atiendes a estas cuatro cuestiones a la hora de dise帽ar tu estrategia social media conseguir谩s que tus perfiles sociales sean interesantes para tu p煤blico objetivo. Y recuerda que Ready4Social es el complemento perfecto para este cometido.