驴BlackFriday? 驴y eso qu茅 es? El 煤ltimo grito en cuanto a incentivos de ventas se refiere, que hemos importado de EE.UU. Una tendencia que ya se ha consolidado en Espa帽a, donde se celebra por cuarto a帽o consecutivo.

Un聽fen贸meno que se presenta con unas perspectivas en absoluto despreciables. Seg煤n arrojan los datos de ADigital, las ventas se incrementar谩n un 10,4% respecto al a帽o anterior, con unas cifras que rondar谩n los 1.172 millones de euros.

Un pastel que ning煤n retailer que se precie puede ignorar. No es de extra帽ar, pues, que internet y las redes sociales se hayan plagado de art铆culos y mensajes anunciando ofertas por doquier, auspiciadas bajo聽el ep铆teto #BlackFriday.

De forma irreversible, la inminente lluvia de descuentos anunciada, ha calado en la mente de los clientes; quienes no pueden evitar vivir con un ojo puesto en la actualidad comercial. Un tsunami de ofertas, descuentos y propuestas de venta sobre el que lo complicado va a ser聽destacar, m谩xime si no tienes un gran nombre de marca, o tu capacidad para imponerte medi谩ticamente por encima de la competencia no es lo suficientemente grande.

Por ello, estos d铆as, en lugar de dedicarte a pregonar otro descuento m谩s, intenta ir m谩s all谩 y dise帽ar un mensaje distinto, que te lleve a ofrecer algo 煤nico y relevante para tus clientes. Veamos distintas opciones para conseguirlo.

En #BlackFriday, no apuestes por otro descuento m谩s, ofrece una propuesta distinta - comp谩rtelo

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Implica a tus clientes. Los brand advocates son los mayores defensores de las marcas 驴por qu茅 no cuidarles y fomentar su fidelidad en un d铆a tan especial como este? Es una oportunidad de oro para ofrecerles descuentos en exclusiva, y crear buen feeling con ellos. Aprovecha su sentimiento de pertenencia a la marca para animarles a compartir su experiencia #BlackFriday 驴Qu茅 tal si les permites beneficiarse de tus descuentos unos d铆as antes? Ellos mismos har谩n crecer la bola de nieve de menciones positivas en torno a tu campa帽a.

Segmentar es acertar. 驴De verdad piensas que todo el mundo es fan谩tico de los videojuegos, o se pirra por las zapatillas de running? Ciertamente, se trata de productos con una anta demanda; en cambio, no implica que debamos avasallar a todo bicho viviente para que lo compre. 驴Qu茅 te parece si estudias a tus seguidores, y adaptas a ellos tu mensaje? Tanto Twitter como Facebook ofrecen opciones de segmentaci贸n; asimismo, actuar en una red social u otra, ya es en s铆 mismo un medio de difenciaci贸n.

No todo en la vida es comprar

Y despu茅s del #BlackFriday, qu茅? S铆, ya s茅, llega el Cyber Monday y estamos a las puertas de las navidades, as铆 que es inevitable pensar en promociones y argumentos varios de ventas, con tal de vaciar los lineales antes de la llegada de las rebajas.

Sin embargo, hay algo que se tiende a olvidarse, y es que estamos en Navidad. La 茅poca m谩s entra帽able del a帽o. No se trata de la fiesta del Corte Ingl茅s, aunque la fiebre de las compras es irrefenable. Por ello no nos extra帽a que sea la temporada en la que se registra el mayor n煤mero de ventas.

Eso no es excusa para que nos dediquemos 煤nicamente a vender, sin mirar a qui茅n. Que los 谩rboles que suponen las ventas no te聽dificulten ver tu聽bosque: el cliente. Estamos en un momento 煤nico para conseguir avanzar en nuestra relaci贸n con 茅l, y estrechar unos lazos que agradeceremos durante todo el resto del a帽o. Sino, contin煤a leyendo y ver谩s.

Por una vez, ponte en los zapatos de tu cliente, y mira desde su perspectiva: el tiempo escasea, el bolsillo es cada vez m谩s peque帽o y tiene que comprar regalos para propios y casi/extra帽os (驴o es que siempre conocemos a la persona para la que va destinado ese regalo tanto como nos gustar铆a? 驴no pagar铆amos porque nos dieran alguna sugerencia?). Colas, agobios, b煤squedas desesperadas y desatenci贸n constante.

As铆 las cosas 驴qu茅 te parece si, en lugar de dedicarte a hacer m谩s grande el cartel con el descuento que vas a ofrecer estos d铆as, o a repetir en las redes sociales una y otra vez qu茅 es lo que te interesa vender, invirtieras tiempo en ofrecer servicios de valor a帽adido, como reserva de art铆culos, facilitar el env铆o, e incluso la personalizaci贸n y preparaci贸n para regalo? En la diferenciaci贸n est谩 el beneficio. Este valor a帽adido ser谩 percibido como un gran alivio por parte de tus clientes, quienes preferir谩n la tranquilidad que les ofreces incluso al ahorro 铆nfimo entre una tienda y otra.

Recuerda una cosa, las redes sociales son un canal de comunicaci贸n 2.0, no una herramienta de promoci贸n masiva - comp谩rtelo . Util铆zalas tambi茅n para mostrar cercan铆a con tu p煤blico objetivo y, en definitiva, hacerle la vida m谩s f谩cil.

Todav铆a est谩s a tiempo. Planifica acciones orientadas a dar 鈥渁sistencia en compras鈥 para estos d铆as especiales, adem谩s de presumir de super ofertas 馃槈